简介
危机公关在线10
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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：柄本佑/佐佐木心音/樱木梨奈/風間ルミ/饭岛大介/伊藤洋三郎/间宫夕贵/坛蜜/竹中直人/山口祥行/
- 导演：梁嘉伦/
- 年份：2015
- 地区：大陆
- 类型：悬疑/谍战/言情/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：日语,英语,国语
- 更新：2024-12-26 19:51
- 简介：危机公(🈵)关(📐)(guān )处理(lǐ )三(sān )个(🚷)步骤(👂) 1、- 预警和干预：通过对内外(wài )渠道(dào )的(📎)危机(jī )预警信(🎁)号(🌀)进(🕊)行识别和分析，公关人员可以(yǐ(♍) )在危机的早(🌏)(zǎ(🐁)o )期阶段迅速响应(🕊)(yī(🐃)ng )，采取预警措施，干(🥀)预或预防潜在的危机，防止困难进(🎐)一步(bù )恶化。即使未(🚞)能有效(🦁)消除危机，也能通(🌖)过这(🎦)一(yī(🎀) )过(🔢)程获取有益信息，为公(gōng )关运作(🛅)(zuò )争取主(🎩)动。2、进行危机总(👬)结、评(🙍)估。对危机管(👤)理工(gōng )作进行全(quán )面的(🍡)评价，包(🍠)括对预警系(xì(🥔) )统(🥜)的组织和工作(😚)程序、危机处理(🐰)(lǐ )计(🙄)(jì )划、危机决(jué )策等各方(fāng )面(🤵)的评价(🤤)，要详(xiáng )尽地列(liè )出危机管理工(🚹)作(🚭)中(🛂)存(🏊)(cún )在的各种问题。对(🧟)(duì )问题进(🖊)行(🐔)整顿。多数危(wēi )机(🧙)的(de )爆发与企业管(⤴)理不善有关，通过总结(🏰)评估提出改正措(🔛)施，责成(🥏)(chéng )有关部门逐(⭐)项落实，完善危(wē(🏮)i )机管理内容。3、危机公关过程中(👒)的重要性(⚓) 由于客观环境的(de )作用，困(kùn )难(ná(🎷)n )的出现和发(🔄)展会产生不可预测的发展方(➡)向和(🏋)影响范围(🚄)，但(🔙)一般都有统一(yī(🌶) )的发展逻辑规律，即危机的生命周期模型。既然要提炼(🚔)(liàn )危(wēi )机公关的精(🐳)髓，首先要根(🏦)据其(🥍)(qí )生命周期(🗑)的(💓)特点，在操作步骤中找到(🧛)(dào )影响最终结果的关(🎠)键环节和要素。4、(🎽)网络危机(🥛)(jī )公(🥛)关的(🎆)处(chù )理(lǐ )步(🧛)骤主要包括(😯)以下几个(gè )方面： 危机预警：在危(🏆)(wē(🚃)i )机发生(shēng )前，企业(➿)需要建立一(⬆)套完善(🔻)的危机预(📱)警系统(🏏)，以(🏿)便及时发(fā )现潜在的(de )危机(🏒)。这可(kě )能(🥉)涉及到对网络(🍓)舆情的监测、对(🌌)用户反馈的关注以及对内部员(🎏)工意见的收集(jí )等。成(chéng )功(💮)的危机(🦐)公关案例(lì )分析 年有许多危(wē(🍑)i )机公关成功的(✏)案例，以下(xià )是(🐏)其中两个案例：网易暴雪终(💿)(zhōng )止(⛏)合(hé )作事件：2024年(🍏)1月，网易和暴雪宣布因合作到期(qī )将终止合作，引(🔋)发广泛(fàn )关注和讨(tǎo )论。网易(yì )通过一系列(⭕)(liè(🖖) )行(🚭)(háng )动，如(rú )推出(💘)(chū )“暴雪绿(lǜ )茶(chá )”等(❄)，表达了自己(👱)停止(🤖)合作的决(🚄)心。危机公关成(😭)功案例(lì )及分析是：以(👡)汉(hàn )堡王鸡(jī(🤦) )肉汉堡(🌈)广告涉歧视事件举例(🦅)。如下(🧛)：事件(jiàn )详情 2019年4月初，汉(📎)堡王在Instagram上发布的一条新(🌎)品汉(🌈)堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中(🐃)的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑(🌒)，引发网友不(🎢)满，谴责汉堡王(wáng )涉(👵)嫌(🍣)种(🍥)族歧视。百事(📊)可乐2009年危机(jī )公关案例分析(xī ) 2009年，百事可(⛽)乐(🌷)发(🧢)(fā )生了一起非常严重(chóng )的健康(kāng )事故，导致多名(🎅)消费者因饮(yǐn )用百事(shì )可乐而患上肝癌(ái )。此次事故(💓)，不仅让百事可乐的声誉受(🧡)到极大影响，还对(💛)其市场前景(jǐ(✨)ng )产生了极大影(🎠)响(🕜)。对公共突发(🏯)危机事务，相关政府部门(🎈)的领导也(🔐)就(🥕)是拥(😈)有(yǒ(🚺)u )权(🥊)力的(de )决策(🌄)(cè )者首(shǒu )先应该(gāi )开(💊)展有(🤵)效的危(🔷)机公关(🤢)，敢于直(zhí )面(🏅)媒体与民(😋)(mí(🧡)n )众，满足他们对(🍟)危机信(🍞)息的知情权(🐞)，以获(huò )得公(🖌)众的信任。担任危机公(🕞)关具(jù )体(👇)实施(shī )者的政府(💼)新闻发布、主流媒体应该保(🗓)证传播渠道透明、(🔇)畅通，否则妨碍危机处理。处理企(🛂)业危(wēi )机公关的流(🌄)程和内容是什么? 1、善后 众所周知，危机过后企业(yè )形象往往因此而遭到破坏，危机也不可能就此(👸)避免，所以(yǐ )企业(yè(📶) )危机公关(🕰)处理的最后一个步骤就是善后处理。主(🎯)要有两点，第一是修复消费(🧟)者对(🗜)企业的信心，帮助企业(🐽)重建企业形(🔘)象。第(dì )二则(🏸)是分析总结(⏪)并改进提高(✌)。2、企业危机(🎩)公(gōng )关(🔳)处理流(🆕)程通常包括以下几(🐸)个步(bù )骤(🙉)： 预防危机：(🐖)企业应制定危机管理计划，包括风险评估、预警机制和(👲)危机应对策略等，以最大程(🍁)度地减少危机的发生(🤗)。 发(⛩)现危(😟)机(jī )：及时收集(jí(😘) )、监控和分析(🍠)与企业相关的信息(🎪)，以便(🍶)迅速发现潜在的(⛺)危(wēi )机。3、总(zǒng )结来说(🅱)，高(gāo )手(shǒu )的危(wē(🎥)i )机(🕑)公关在于(yú )策(🏴)略(🕎)的(🎯)清(qīng )晰、执行的(de )果断，以及结果的(📖)直接。比(bǐ )如五月天玲花的案例，通(💄)过(🚢)精准的文案(😔)，展(zhǎ(👲)n )现了危(wēi )机公(📽)关的高超艺术。在(🍉)危机公关的道路上，灵(líng )活应对、果断行动和清晰沟通是每一个企(🍁)业值得学(xué )习(🍒)和(🗒)借鉴(🚶)的(de )法则(🗳)(zé )。危机公关一般怎么处理? 1、充分传播。当事(shì(🥃) )组(🍚)织(zhī )向媒(😹)体、公众、消(xiāo )费者及一(🉐)切关注(🅰)事(shì(👀) )件的(de )人们，提供(⛱)一切可(kě )能的沟通办法(🌖)，如新闻发(fā )布会、媒(méi )体(🍓)现(⛰)场(🤳)采访(fǎng )、(🐜)网络(luò )互动(dòng )、(🥏)热线电(🏘)话、公(👮)(gōng )开信、广告、短信等等(děng )传播方式和手段，保证(💙)社会大众的知(🧠)情权。承担(🕗)责(🥟)任。2、面对(duì )灾难(nán )，应(yīng )考(🎋)虑到最坏的(😘)可能(🐐)，并及时有条(🌖)不紊地采(⏱)取行动；危(🚻)机发生时，要以(🚁)最快的(📋)速(sù )度设立“战时”办公室或危机控制中心，调(👘)配训练有素(🧐)(sù )的专业人(ré(🌁)n )员，以(yǐ )实施危(🤞)机控制和管理(🔫)计划(huá )。3、成立危机(jī )公关小组(📒)。当危机出现的时候(hòu )千万不要惊慌，首要的(👕)问(🆗)题(😷)就是赶快(🏤)成(🌠)立危机(jī )公关(😍)(guān )小组。一般情况(kuàng )下，危(✌)机公关小组的组成(🖥)由企(🕔)业(🗣)的公关(🕍)部成员和企业涉及危机的(〰)高层领导直接组(zǔ(💾) )成(chéng )。4、(🎤)迅推客传媒总(🛥)(zǒng )结了处理(✏)危机公关(🔘)的十大(👗)(dà )策略：内(🥁)(nèi )部沟(gōu )通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获(huò )取第(dì(⛓) )一条信息，根据管理经验(yàn )判断某(🐘)些方向是否存(cún )在(🐬)问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源(📖)，及时(shí )处理。预警(jǐng )潜在(😲)危(🥂)机，做(zuò(🕠) )好充分(🐤)准备(👐) 无(wú )论什么企业，都可能遇到(🕥)危(🃏)机公关。5、危机公关不仅承(🎾)担危机预警监(🤢)测(cè )、(🚻)干预(📇)预防(😚)、控制处理、恢复调整等任务(🐎)，而且是改善(💓)困难管(🐌)理体系的必要过程(chéng )，也是公众(zhò(📤)ng )、(🍐)媒体(🏠)、(🍦)政府和各种社会(🗃)团体公关战略的重要组成部(bù )分(fèn )。危机公(gōng )关的整个(gè )流(🥥)程是(🤫)(shì )怎样(🐌)的? 1、紧(jǐn )接着，危(💏)机辨识至关重要。你需要判断这是否真的是(🌃)危机(💜)，还是可能的(🏴)宣传契(🎖)机或(💒)无(wú )需(👪)过度(🥌)(dù )反应的情况。这(zhè(🎪) )一(🌁)步骤要求敏锐的洞察力和精准的判断。确(🤡)定应对原则(🌭)，企(🦕)业需(💹)要为自己定下(👁)明(🏻)确(què )的角色——(📩)是受(🍝)害者、相关者(zhě )、无辜(⏸)者还是受益者(🛠)(zhě )。这(♏)(zhè )样的姿态将直接(🗄)影响公众的感知(zhī )和反应(yī(🤞)ng )。然后，策略拟订是核心环节。2、危机(jī )公关处理流(liú )程：明(🎥)确危机现状并(🆎)评估(gū )形势。首(shǒu )先，组织需要对危机的严重性及其(qí(📄) )影响范围(💊)进(jìn )行(🧔)快速评估，明确危(🎻)机(🃏)的(😁)性质和影响对(duì )象。其次，进行信息(🏊)收集和分析(xī )，包括内(nèi )部和(hé(📇) )外部的信息，了解公(💝)众的情(qíng )绪和反(🔥)(fǎn )馈。制(🗼)定应对策略。根据对危机的评估和分析(xī )结果(guǒ )，制定针对性的应对(🔱)策(🔩)略。3、舆情收(shōu )集(jí )，厘(lí )清(🎠)线索。当真(🕵)正的危机公关发(fā )生之时，整(🔓)个公共部门或者委托(🍟)的(🏜)乙方公关公司就得超高效的运(🥛)转起来，注意，是“超高效(🍟)”！一(💑)(yī )般(🚜)来说(shuō )，危机(🚊)公关(guān )的时效(🚛)性是相当高的，越早(🈵)给(🤦)出(chū )判断、给出解决方案、越早执行，越能挽(wǎn )救损失，换句话说，公关(🚾)部(🗼)门每(💅)(měi )慢一秒，对(😤)于品牌来说(🧤)，都是真金白银的流失。4、企(qǐ )业危(wēi )机公关处(✌)理流程通常包括以下几个步骤(zhòu )： 预(🔶)防危机：企业(yè )应制定危机管理计划，包括风险评估、预警机制和危机(🍡)(jī )应对(duì )策(cè )略等(🖋)(dě(🧤)ng )，以(yǐ )最大程(😄)度地减少危机(jī )的发生。 发(👩)现危机：及时收集、(🔤)监(🐍)控和分析(💅)与(yǔ )企(🎵)业相关的信(xìn )息，以便迅(⬇)速发现潜在的危机(🆔)。5、危机(🎿)公关过程中的重要性 由于客观环境的(🌆)作用，困难的出(🍾)现和(hé )发展(🧔)(zhǎn )会产生不可预测的(🎧)发展(🕎)方向(✉)和(🌫)影响范(🐻)围，但一般都有统一的(🅿)发展逻辑规律(🎶)，即危机的(♓)生命周期模型。既然(rán )要提炼(🗺)(liàn )危机公关的(😀)精(🦐)髓(🤵)，首先要根据其生(🎢)命(👥)周期的特(⏪)点，在操作步骤(zhò(🖱)u )中找到影响最终结果(guǒ )的关键环(🌦)节(😤)(jiē )和要(yào )素。企业危(wēi )机公(gōng )关怎么处理? 1、引(yǐn )导(dǎo )公共舆论：当企业自(zì )身立场(📭)正确时，应(🙈)积极(jí )澄清事实真(zhēn )相；若存在(🍯)(zài )错误，则应诚恳(kěn )道歉。借助(zhù(🕢) )权威力(📯)量：(🍓)在危机时期(🍯)，企业(🌱)往往容(💁)易(⏲)受到社(shè )会的质疑。此时，借助权威机(👫)构(🧖)的(🚥)信用来(👅)增强(qiáng )话(✅)语的(🏛)可信度(🎾)(dù(🤼) )是至关重要的。分散危机影响(xiǎng )：企(🏠)业应(yīng )尽快转移公众注意力，最大(dà )限(🔬)度地(🎈)(dì )减轻危(wēi )机的(🚕)负面影响。2、危机应对策略：选择合适的(💉)危机应(🙇)对策略，如积极回应、公开(kāi )道(🌿)歉、赔偿补偿、(🏄)责(zé )任追究等。策略的选择(zé )应基(🥓)于客观事实(shí )和(hé )法律法(🆒)规(guī(✡) )，同时(🌴)考(🈷)虑企业的形象和利益。危机公关沟通：及(jí )时性(😤)：(🏂)在危机发(✂)生(shēng )后(🎂)，迅速向内外(🖱)部相关(😣)方进行沟通，避免信息(xī(😑) )真空期(🌫)(qī )导致的谣(yáo )言和误解(👵)(jiě )。准(🗯)(zhǔ(🎹)n )确性：(🚇)沟通内(😊)容应(🍒)准确(què )真实，避免虚假宣传和误导。3、加(jiā )强内(🔜)部沟通与监督(🦑)：企业管理层应(🤞)及时与员工沟通，获(huò )取第(🔤)一手(🔐)信(🥪)(xìn )息，以便在发现问题时(shí(🏬) )迅(🏋)(xùn )速(sù )作出判断并采取(😰)措施，从而(🗨)(ér )防(🐢)止危机(🅾)的(🧢)发生。 建立预(yù )警机制：企业应预见(jià(👃)n )到可能(néng )出现(😡)的(de )危机，并做好相应(😏)的准备。制(zhì )定应(🔄)对危机的基本(🥍)框架，以(👕)便在危机真正来临时(🆒)能够有条不紊地(📩)应对。